1.简述护理管理者实施时间管理的步骤。（10分）
答：（1）评估时间使用情况。
（2）了解个人时间浪费的原因。
（3）确定个人最佳工作时间段
2.简述学习型组织的基本特征。（10分）
答：学习型组织的基本特征：
（１）组织具有组织适应*。
（２）成员具有学习的欲望和能力
（３）组织具有强大的团队精神和优异的业绩
3.如何制订计划？请简述步骤。（10分）
答：制定计划分为8个步骤：
（1）分析形势：对现存形势的分析和估量是计划工作的第一步。（
（2）确定目标：基于分析形式的基础上而制定。一般先确立组织的
总目标，然后各部门拟定自己的分目标。
（3）评估资源：及确立有利于计划实施的前提条件和期望环境。
（4）拟定备选方案：一个计划往往有几个备选方案，在分析的基础
上，选出一个或几个最有成功的方案进行必选。
（5）比较方案：讲几个备选方案的可变因素和限定条件并列排列，
论*每一个方案。
（6）选定方案：是计划的的关键。可行*强、满意度高、地投入、
高产出的方案为首选。
（7）制定辅助计划：选定方案后，一般有派生计划以辅助和扶持该
方案的落实。
（8）计划预算：实质是资源的分配计划。
4.简述选择控制关键点时应考虑的因素。（10分）
答：1.影响整个工作运行过程的重要*作与事项。
2.能在重大出现之前显示出差异的事项。只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题做出及时和灵敏的反应。
3.选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面的了解。
5.护理人员排班时应遵循的基本原则有哪些？请简述之。（10分）
答：（1）满足需求原则：在工作岗位上，护理人员数量和护理人员工作能力必须满足本班护理工作的需求。
（2）结构合理原则：对各个班次的护理人员进行合理搭配，使护理人员有效的发挥作用。避免不同班次间技术能力出现差距过于悬殊，确保所有班次都有能处理疑难问题的姿势护理人员，确保临时出现的疑难问题能在本班解决。
（3）效率原则：在保*护理质量的前提下，使用尽可能少的人力资源成本完成尽可能多的护理任务
（4）公平原则：公平对待每一个人的基本需求，根据工作需要，合理安排各个班次，合理安排节假日的值班人员，做到一视同仁。
（5）按职上岗原则：本班中职称比较高的护理人员应该负责本班工作中护理技能要求比较高，工作难度比较大的工作；资历比较浅的负责工作难度比较小、强度比较低的工作。
6.假设你是医院的领导，请论述护理组织文化如何创建。（15分）
答：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理*自身特征的一种文化。护理组织文化是在特定的环境中，全体护理人员在工作和生活中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。是在护理活动过程中形成的特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，最大限度地调动护理人员的积极*和潜在能力，将护理组织内各种力量聚集于共同的宗旨和哲理之下，齐心协力地实现护理组织的目标。护理组织文化的内容包括;①护理组织环境；②护理组织目标；③护理组织制度；④护理组织精神；⑤护理组织形象
（1）营造良好的护理文化必须按照科学的方式进行。合理的护理组织文化创建的过程可分为6步：
①.分析、诊断：首先应全面收集资料，对组织存在的文化进行系统分
析，自我诊断。
②.条理化：在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号、守则。
③.自我设计：在现有的组织文化基础上，根据护理组织的特点，发动组织全体成员参与组织文化的设计。
④.倡导、强化：通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知。⑤.实践、提高：用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感*认识上升为理*认识，从实践上升到理论，把少数人的看法变成全员的观念，不断提高组织文化的层次。
⑥.适时发展：在组织发展的不同阶段，组织文化应有不同的内容、不同的风格，应根据形式的发展和需要，使组织文化在不断更行中再塑造和优化。
(2）护理组织文化缔造者需要通过采用不同的形式的活动，教育和影响护理人员的习惯和思想，从而形成优秀的护理文化。营造护理组织文化的形式有：
①.言谈举止;高层管理人员通过言谈举止和各种教育活动将护理行为准则和组织期望渗透到护理群体中。
②.文字、符号:书面材料、标语、口号、护理人员守则等方式都是护理文化的表现形式。
③.事物形象:实物和艺术构思的内容也可用来反映护理组织文化。如南丁格尔塑像、医院标志、标牌、护士服饰等。
④.视听设备:利用现代化的视听设备表现和宣传护理组织文化的途径和形式较多，如网络、广播、电视、广告、多媒体等。
⑤.其他形式:如文艺演出、会议、知识竞赛、表彰先进等活动都是宣传护理组织文化的手段。
（3）护理组织文化建立后，对组织文化可以实行目标管理，护理组织文化目标管理的步骤是：
①.确定当前组织文化的宗旨、目标；
②.分析环境；
③.发现机会和威胁；
④.分析组织的资源；
⑤.识别优势和劣势；
⑥.重新评价组织文化的宗旨和目标；
⑦.制定战略；
⑧.实施战略；
⑨.评价结果。
7.你所在的单位领导是如何做授权管理的?请举例阐明。（15分）
答：急诊门诊是医院重症患者最集中，病种最多，抢救任务最多的科室。急诊护理工作随机*大、时间*强，护理工作要求高，技术复杂，管理任务繁重。为充分利用资源，调动和发挥护士的工作积极*、主动*和创造*，提高工作效率，提高护理工作质量，医院对急诊护理实施授权管理。急诊门诊除设有护士长岗位外，通过竞选方式，从急诊门诊的护理人员中，综合考评护理人员的职称、学历和工作能力后，择优确定白班护理组长、夜班护理组长各1名。白班组长负责分管区域护理质量控制，协助护士长完成护士业务培训和技能训练。制定和落实工作计划，定期分析区域内存在问题，制订整改计划，落实整改措施，持续质量改进。夜班组长负责夜间护理质量控制，负责组织夜间抢救、处理夜间纠纷、解决急救护理疑难、夜间人力调配、夜间与其他科间协调、对班内护士实施技术指导、夜间工人管理及环境管理等。各类管理团队负责日常各组织相应工作的计划安排、检查落实、问题反馈、整改落实。确定白/夜班护理组长后，护理组长全权负责相应的护理质量，护士长实时监督、不干涉具体工作，，双方定期沟通，互给回馈意见。视被授权者成熟度及授权程度，护士长适时评估被授权者管理的能力及成效，替被授权者预测可能会发生的问题，只在必要时加以指导。对于被授权者在实施过程中造成的错误或失误，在坦诚沟通基础上，帮助其寻找原因和解决措施，积极、客观地处理问题。经实践*，授权管理方法调动护士的工作积极*、主动*和创造*，提高工作效率，提高护理工作质量。
本例充分体现了授权管理的权原则和授权步骤：
(一）授权原则：合理授权、以信为重、量力授权、带责授权、授中有控、宽容失败。
（二）授权步骤：确定授权对象，明确授权内容，选择授权方式
8.简述反馈的基本要求。（10分）
答：①反馈信息的及时*
②反馈信息的可靠*
③反馈信息的实用*
9.简述在临床工作中有效沟通的技巧。（10分）
答;临床工作中有效沟通的技巧可分为两部分：倾听的技巧和谈话的技巧
（1）倾听的技巧：倾听的技巧要求沟通交流时时做到专注、移情、接受、对完整*负责。
（2）谈话的技巧：谈话的技巧要求上级做到①善于激发下级谈话的愿望。②善于抓住重要问题。③善于克制自己，掌握评论分寸。④善于表达对谈话的兴趣和热情。⑤善于对付谈话中的停顿。
第2篇：护理管理学试题
一、单项选择题(本大题共20小题。每小题j分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被称为“科学管理之父”的是()
a.法约尔b.泰罗
c.麦格雷戈d.韦伯
2.将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的()
a.最优决策原则b满意决策原则
c合理*决策原则d直觉决策原则
3.下列属干前馈控制的是()
a.护士长夜查房b.护士*作中执行查对制度
c.组织护理人员进行应急预案演练d.对差错事故的原因进行分析
4下列属于控制主体的是()
a.组织总体绩效b.偏差测量机构
c.作业d.信息
5.充分重视人际关系、对业绩关心少的领导方式，属于管理方格理论中的()
a.乡村俱乐部型b.权威型c.团队型d.贫乏型
6.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法，属于绩效评价方法中的()
a.绩效评价表法b.关键事件法c.目标管理法d.描述法
7.护理人员在职业生涯后期存在的问题是()
a.稳定*较低，容易迷失自我b.没有足够的时间和精力进行自我反省
c.面临极大的竞争压力d.职业能力呈现下降趋势
8.自我排班的优点是()
a.工作人员的自主*增高
b.可根据各单位需求灵活地调配合适人员
c.管理者充分了解自己单位人力需求情况
d.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结
9.判断引起风险的相关因素属于风险管理的()
a.风险鉴别b风险评估c风险控制d.风险监测
10.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于()
a.风险前控制b.风险中控制c.风险后控制d.风险监测
11.把执行结果与预定目标进行对比分析属于()
a.pdcade计划阶段b.pdca的实施阶段
c.pdca的检查阶段d.pdca的处理阶段
12.下列属于护理技术标准的是()
a.护师职责b.病区环境管理质量标准
c.心力衰竭病人的护理常规d.*品管理制度
13.下列属于社区护理质量管理评价指标的是()
a.发病率b.对戒*的支持率
c.居家护理率d.儿童生长发育指标
14.科学的运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力实现组织目标，体现了管理的()
a.整分合原则b.动力原则
c.反馈原则d.能级原则
15.计划实施之后进行的评价*控制属于()
a.前馈控制b.同期控制
c.过程控制d.反馈控制
16.制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的()
a.目的*b.适应*
c.普遗*d经济*
17.由中层管理者制定的局部*的、阶段*的计划属于()
a.战术计划b.一战略计划
c.作业计划d.指令*计划
18.学习蟹组织的特点是()
a.组织成员有共同的里景b.组织边界模糊
c.硕袖人物作用大d.按照资历、政绩晋升
19.根据组织文化的表现形式，月于组织文化制度层的是()
a.凡组织的基本信念b.组织的行为准则
c.组织成员的服饰d.组织的环境布局
20.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的()
a.成熟度低b.较为不成熟
c.比较成熟d.高度成熟
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的招号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.下列关于目标的叙述，正确的有()
a.目标要有重点b.目标应具有可测量*
c.目标应高于实际可达到的结果d.相互关联的部门之间应制定共同目标
e.制定目标要考虑各方面关系的协调*
22.引起组织变革的外部环境因素包括()
a.组织人员自身条件的变化b.经济体制的改变
c.社会制度及法律政策状况d.人们接受健康教育的程度
e.科学技术的发展
23.现场控制的内容包括()
a.护理差错分析b.监督下级工作
c.及时纠正偏差d.向下级指示恰当的工作方法
e.财务报表
24.护理人员排班的原则包括()
a.满足患者需要b.全面掌握护理人员状况
c.公平对待所有员工d.熟悉本护理单元的工作规律
e.能级对应
25.下列关于护理风险的描述正确的有()
a.护理风险的主体是护理服务对象
b.护理风险是一种职业风险
c.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险
d.诱发护理风险的因索既有人为因素又有管理因素
e.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险
三、名词解释(本大瓜共5小题，每小题3分，共15分)
26.临床教学
27.护理安全
28.整分合原则
29.护理成本
30.授权
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31.简述护理质量管理的基本任务。
32简述行政组织理论的主要内容。
33.简述计划在护理管理中的意义。
34.简述消除组织变革阻力的措施。
35简述决策的步骤。
36.简述护理人力资源管理的基本职能。
37.简述社区护理的特点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38.试述护理管理控制的关键点。
39试述保障患者用*安全的主要措施。
第3篇：主管护师考试护理管理学练习题
1、管理的职能包括(D)
A、计划、组织、人事、指挥、控制
B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、安排、人事、领导、控制
D、策划、组织、人事、领导、控制
2、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有(B)
A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间
C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间
3、护理部根据护理*的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是(C)
A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理
4、与现代管理人本原理相对应的原则是(D)
A、整分合原则B、价值原则C、**原则D、能及原则
5、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特*的(C)
A、整体*B、相关*C、层次*D、目的*
6、马斯洛的人类需要层次论着重研究(C)
A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率
C、人的需要、动机和行为D、生产过程中的工人的劳动士气
7、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是(C)
A、宗旨B、目的C、目标D、策略
8、计划的特征不包括(D)
A、目的*B、纲领*C、组织*D、效率*
9、管理职能中最基本的职能是(C)
A、人员管理B、控制C、计划D、领导
10、组织长期计划一般由(C)制定
A.中层管理着B、被管理者C、高层管理者D、基层管理者