高速公路收费员——微笑的天使
高速公路收费员
行驶在西延高速公路，不论是在收费亭、服务区，还是在服务热线那头，您都能感受到热忱的微笑。
今年6月的一个中午，正值车流高峰。一辆货车驶入川口收费站，检测后显示超重。按照缴费政策，超重部分要交纳一定数额的通行费用。在收费人员的再三解释下，司机同意如数交纳。没想到的是，司机将钱快递到收费员手中时又迅速收回，往钱上吐了口口水，恶*地说：“多收的钱拿去”。收费员当时愣住了，泪水在眼睛里打转。不过很快就镇静下来，接过钱，掏出纸巾去擦。随后又拿出纸巾递给司机说：“师傅，天热，您拿去擦擦汗吧。”司机始料不及，有些不好意思，感慨地说：“我没见过这么好的服务，对不起，请您把那张钱还我，我给您换张。”“不用了，祝您一路平安！”
追求卓越让探索的脚步永不停止。经过一年多的实践，西延分公司让微笑不仅看得见，还听得见。由于西延高速是条经济大动脉，也是条精品旅游路，为了让司乘更便捷，西延分公司开创*提出了“听得见的微笑”服务理念，以*室为综合信息平台，开通服务热线、设专人接听，为司乘提供路况信息、旅游景点、地方小吃、紧急求助等各类信息咨询。文明服务的内涵和外延不断丰富，逐渐趋于多样化、特*化和个*化，开通以来真正成为方便司乘的热线。有一次，一位富县的司机打算下午去西安，打热线询问路况。富县收费站的内勤霍慧慧回答后想到，去趟西安一下午时间肯定不够，就把近两天的天气情况告诉司机，并建议，
由于西安气温稍高几度，最好带件短袖出门。
“微笑”很简单，人人都会。但要像收费员一样每天坚持，年年岁岁，着实不容易。是什么让他们在坚守？是工作要求……那为什么笑容一直是那样真诚、自然，即便遭遇委屈、承受痛苦……
后来慢慢明白，“即便一个善意的微笑也能给人带来温暖和感动”，这是收费员的人生感悟。真诚的微笑让奔波在外的司乘多了些温馨和快乐。这种服务司乘的理念已经深深扎根在他们心中。在这简单的给予中，收获简单的快乐，寻找属于自己的幸福。这样看来，微笑也是收费员人生的信念和追求。
南美洲的安第斯山上，有种花叫普雅花，一百年才开一次花，多数时候是在美丽的坚持和等待。回头再看，那些以路为家，在噪音、汽车尾气中永远微笑的收费员，仿佛就是一株美丽动人的普雅花……
第2篇：高速公路收费站收费员演讲稿范文
让我们的心紧密地连结在一起，化成一条绕城的彩虹！
试将心灵化彩虹
冬日的阳光，照在身上是暖暖的
拂面的春风，沁人心肺是柔柔的
亲切的问候，让人感觉是舒坦的
真诚的微笑，那是滋润你我心田的
当你在单位和同事共处时；当你在家与朋友相聚时；当你路见熟人师长时；当你坐在收费亭的窗口时，你可曾记得那相互间的那一声问候，可曾感觉到那种恬恬的氛围和暖暖的亲情。
世上除亲缘外，人们之间的感情往往是由于相处而产生，情是由衷而发，感是由心而生。情近，心则近；心近，情亦亲。从远古时代起，我们的祖先就知道和睦相处，共同进取。并由此获得生存而且进化*。可见，团结才有力量，这个社会才能进步。以礼待人使人感到愉悦，以诚相见，才能使人感觉受到尊重。一个能够尊重他人的人，朋友必然也多，朋友多了，自然也长袖善舞。与人为善者于已才能为善，为人善恶，也只在于心中那一念之差，温暖人心，指人向善得不偿的也只是那一点未泯的人心之光。
当你满载着归乡的思念，千里迢迢一路风尘葱葱赶来；当你满带着假日的欢乐，美好的憧憬，携妻带子驱车出游，在进出我们站口时，你可曾听见一声亲切的问候？可曾见到一个灿烂的微笑，和一抹天边的彩霞，一份美好的心情。海纳百川方有那宽阔与雄壮，宾朋四海才有那兴旺和发达。多一份热情，多一份礼貌，多一份微笑，多一份熟练的*作技巧，也多了一份良好的企业形象。多付出一份真情，也多迎回一位再往的宾客，水涨船高，我们的日子才能过得更好。
有一首歌这样唱到“只要人人都付出一点爱，这个世界将会变得更美好。”美好的事物是人人都喜爱的，美好的事物也就都要一份爱心来滋润，爱是人间的真情，爱是心灵的闪光，爱也是企业的凝聚力，爱也是企业发展壮大的源泉。在崇尚文明经济发展飞速发展的今天，一个企业的知名度已成为该企业啊与生存的关键。创出良好的公众形象，打出亮丽的公司品牌，对每一位公司员工来说责无旁贷。创造良好的公众形象需要每个员工的热情和付出，打出亮丽的公司品牌，更要熟练的*作技能作基础。为了公司的兴旺，为了回报社会的关爱，也为了我们自身的利益，让我们的心紧密地联结在一起，化成一条绕城的彩虹，焕发出人间绚丽的光彩。背靠美丽的古城，面对浩瀚的**，敞开我们宽阔的胸怀，笑纳四海来宾，迎送八方的朋友。捧出胸中满腔的热忱，坦荡出心底真诚的微笑。只要人人都献出一点爱，我们的企业也将会变得更美好。
第3篇：高速公路收费站收费员演讲稿
秋高气爽的十月，是一个丰收的季节，今年的十月对我来说，是改变我人生的转折点。经过紧张而有序的半*事化培训和实习，
在十月二*日**高速建成开通之时，我有幸成为一名收费员。我时刻提醒自己，这个岗位来之不易，是党和*给我再就业的机会，是绕城公司给了我重塑自己的机会，我一定会珍惜，我要尽快适应工作环境和熟悉掌握*作技能。
判型、刷卡、收费、放行，收费亭内的工作看似轻松、简单，但实际*作起来并非易事，误判、长款、短款、*填写错误等等。针对我们收费员在工作中出现的问题，站上领导经常组织我们学习*作知识，讨论出现种种特情该如何*作，发一些业务试卷让我们联系，知道我们如何提高*作技能。是我们在开通短短两个月的时间内，各方面都取得了一定进步，现在的我走进收费亭时新不慌了，见了司乘人员有了真诚的微笑，碰到特情不会手忙脚乱了。通过学习和这几个月的时间*作，我深深体会到，想要做好一项工作，首先要有爱岗敬业的精神，要有高度的责任心和良好的素质。高速公路收费站是一个窗口单位，收费员的一言一行、一举一动都代表我们收费站的形象。绕城收费员真诚的微笑更代表了天堂**的形象，更向人们开启了解**的第一扇窗。我觉得自己离一个*作规范、业务娴熟的收费员还有一定距离，有更多的业务技能有待于我去请教、去摸索、去更广阔的空间，充分挖掘和发挥我的智慧和才干，以我最真诚的微笑服务于每一位司乘人员。业务我个人的力量是微薄的，但我坚信，通过我们绕城公司每位员工的共同努力，一定能在人们心中树立起绕城高素质、高效率、诚信服务的形象。
让我们齐心协力共同为绕城繁荣兴旺的明天添砖加瓦吧！