商务陪同礼仪

写范文发表于:2022-12-18 00:53:23

在商务活动中会涉及到很多步骤,其中陪同客人也有礼仪讲究,下面是小编为大家整理的商务陪同礼仪,希望能帮到您!

在商务活动中,接待人员陪同客人,步行一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去*作,到达时请客人先行。进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。

商务陪同礼仪

乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。如果陪客人、外宾参观访问,陪同人员应提前10分钟到达;参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两三步,时时注意引导,遇进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意;当参观结束后,应将客人送至宾馆,然后再告别。

迎宾与介绍

迎宾

当得知有重要宾客来访,在确定接待方案后,秘书应及时和相关部门联系,明确来宾抵达的实际时间,并通过询问机场、码头、车站确认无误后,由秘书陪同有关人员提前到达等候。如果来宾是初次见面的,秘书应当事先准备好示意牌,上写“欢迎×国×公司××先生一行”等醒目的文字,以便来宾及时发现。

介绍

接到来宾后,应热情问候客人,说:“欢迎你们,一路*苦了”等问候的话,并主动帮助客人提拿行李。同时,相互介绍双方成员。秘书在介绍时,应先说:“请允许我介绍一下”,然后按地位高低,将本组织一方成员依次介绍给来宾。

待客细节-纸杯的使用

在现代生活与社交中,邀请朋友来家做客应该说是待客的最高礼遇了,所以,在接待的细节上也要千万小心,不要因为一不小心的失礼而得罪了客人。同样,受邀的客人更应该注重做客礼节,以示对主人的尊敬与感谢。

现在很多家庭喜欢用一次*纸杯招待客人,以示干净。其实这种做法是有些失礼的,一次*纸杯只适合在家庭中举行的同龄人舞会等多人聚会中使用。对于客人的专门拜访,主人应该用好东西招待客人,用一次*的纸杯显得没把客人的来访看得很郑重,这是对客人的不礼貌。如果您和客人都觉得还是用一次*杯子放心,那么您最好准备几只漂亮的杯座托儿,这样正式一些,也显示出对客人的尊敬。

 

第2篇:商务礼仪

拿到《商务礼仪》教程后,我如获至宝,一有空就认真仔细地学习、理解和消化,希望尽快将理论的知识吃透,并融入到自己日常言行中。

通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要*理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务*行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。

商务礼仪教程告诉我们,一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇,85%要靠纵横错杂的人际关系,当这85%的人际资源被你掌握后,也就离成功不远了。只有通过不断的学习,持续的锻炼,从内心深处感受礼仪之美,从言行上表现礼仪之美,努力提高个人修养,增强*与心理素质,才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。

 

第3篇:商务礼仪

礼仪可体现一个人的修养进而素养,而作为商务人士更注重礼仪。其中商务礼仪有很多细节和准则,下面就跟小编一起来学习吧!

商务介绍的礼节细则

介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

介绍的顺序:

先介绍位卑者给位尊者;

先将男士介绍给女士;

年轻的给年长的;

自己公司的同事给别家公司的同事;

先将职位稍低者介绍给职位高者;

公司同事给客户;

非官方人事给官方人士;

本国同事给外国同事;

如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。

商务交换名片的礼仪细则

如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;

辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;

到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;

接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;

接受名片后,不宜随手置于桌上;

经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;

名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;

尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;

不要无意识地玩弄对方的名片;

上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务礼仪现代电话礼仪

接电话时,我们拎起电话应首先开口礼貌问好,简单的一句“您好,请讲!”带给客人的是完全不同的感受。

他会觉得自己受到了尊重,而往往在商场上,一个不经意对的小动作就能决定事情的成败,多给对方一些最终是永远不会有错的。

电话在挂断之前,则需要以结束语致意对方。

并且我们在打电话时还应当避免三餐时、午休时、起床前、入睡后四个时间段。

不然打扰到了对方,你即使在电话中再客气,对方也不会领情的。

此外,电话礼仪中我们还要注意的有:接、打电话要先问好,并自报家门;铃响三遍就一定要接;说话要语气委婉、吐字清晰;内容要简单明了。

商务礼仪现代接待礼仪

引路

引路时,主人一般来说应走在客人二三步之前,配以适当的手势,配合步调,让客人走在内侧。

上下楼梯的引导

在上楼梯时,引导者(限女*)要求走在后面,客人走在楼梯里侧,引领者走在楼梯*,配合客人的步伐速度引领。

在下楼梯时,则要求引导者走在客人的前面,客人走在里侧,而引领者该走在中间,并且边注意客人的动静边下楼。

电梯的引导

我们在引导客人乘坐电梯时,接待人员应当先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;在电梯到达后,接待人员则应按“开”的钮,让客人先走出电梯。

(基本上遵循的就是一个先进后出的原则)

开关门的礼仪

(1)朝里开的门:如果门是朝里开的,接待人员应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入。

(2)旋转式大门:如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。

(3)朝外开的门:如果门是朝外开的,接待人员应打开门,请尊长、客人先进。

送客规则

如果是在楼层较低的地方办公,那么应当送到大门口;在楼层较高的地方办公只需要奖客人送到电梯口即刻;对于有车的客人,我们可以选择送客人上车直到车离去或者遵循前面的楼层低和楼层高的情况下的送客方式也是可以的。