为进一步贯彻落实集团公司精细化管理会议精神，规范、高效开展精细化管理工作。进一步提高公司管理水平，夯实管理基础，着眼长远的战略措施，不断提高公司的管理水平和核心竞争力。按照《山西煤炭进出口集团有限公司精细化管理实施规划》的文件要求，结合我公司实际，特制定本方案。
一、指导思想
紧紧围绕集团公司“十二五”发展战略，坚持以科学发展观为指导，以完善制度、优化流程、细化标准、全员考核、提升效能为重点，以推行全员绩效考核作为实现精细化管理的有效措施和促进手段，按照各单位、各部门职责建立考评机制和监督执行机制，做到分工明确，责任清晰，奖罚分明。通过各单位、各部门分工负责，齐抓共管，全面构建职能配臵科学、岗位职责明确、基础保障有力、工作作风扎实、办事程序规范、履行职责到位的无缝衔接和规范化管理体系，为早日实现“绿*山煤、幸福山煤、百年山煤”的企业愿景夯实基础。
二、工作核心
精细化管理的核心内容是“五精四细”，“五精”是指精华、精髓、精品、精通、精密，“四细”是指细分市场和客户、细分职能和岗位、细化战略和目标、细化实施和控制。
精细化管理的基本内涵是“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，
对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化责任是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理机制；量化考核是指将各部门的管理目标量值化，经济责任具体化，对管理行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时奖惩兑现。
三、目标任务
在公司内全面推行精细化管理，力争到2017年底，通过实施“三项建设、五项控制、六项管理”重点工作，最终建立“靠制度管理、用规则约束、按流程办事、让数据说话、凭机制兑现”的制度化、流程化、标准化和规范化的精细化管理体系，形成独具特*的现代企业管理模式，实现系统高效运转，经济效益、运营效率和管理效能大幅提升，公司的综合管理达到山煤一流水平。
（一）三项建设包括：制度体系建设、风险防控体系建设、责任体系建设
制度体系建设：由综合办公室牵头，按照“统一、规范、实效、继承和创新”的原则，建立起横向到边、纵向到底、环环相扣、全面覆盖的一套科学合理、相互配套、务实管用的制度体系，让执行落实有据可依、有章可循，真正做到按制度办事，靠制度管人，确保各级组织规范运行。
风险防控体系建设：由综合办公室、财务部负责，围绕“科学化、规范化、精细化”建设，采用设定内控要点的方式，从纵向与横向两方面，对监督控制内容、时机、标准和方法提出明确的规定和要求，对相
责任体系建设：由综合办公室、预算与计划考核部负责，突出价值思维和效益导向，优化目标责任体系和考核评价体系，形成“目标层层分解、责任层层落实，压力层层传递、动力层层激发”的局面，通过“明确责任、履行责任、考评责任”，将任务落实到各单位、各部门、落实到岗、落实到责任人，做到层层承诺，层层把关，层层控制，保证全年各项工作任务的圆满完成。
（二）五项控制包括：战略控制、安全控制、成本控制、计划控制、考核控制
战略控制：由综合办公室牵头，修订完善公司的“十二五”发展规划，明确公司的战略定位和总体发展目标，并细化分解到年度计划；细化我公司规划的发展路径、方式方法和实施步骤，突出对外投资管理和内部资源整合等重点内容；制定《发展战略管理办法》等制度，将战略目标分解、落实到具体的部门和单位，并指导、监督、考核各单位战略执行情况。
安全控制：由综合办公室牵头，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立“以人为本、安全发展”理念，以“七个抓大”为抓手，强化“三基”建设，排查大隐患，防范大事故，严格实施安全考核奖惩制度，构建安全生产长效机制。着力隐患排查治理，认真落实安全生产各项措施，严格实施安全考核奖惩制度，构建安全生产长效机
制，打造本质安全型企业。
成本控制：由财务部牵头，负责修订和制定财务会计管理制度，并汇编成册下发执行。内容包括成本费用、管理费用、销售费用、技术研发费、质量成本、比质比价采购、产品价格等管理办法，作为公司指导*文件。
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第2篇：绿化精细化管理方案
绿化精细化管理内容主要分为道路绿带、街边绿地花池树池养护管理；行道树的养护管理；古树名木的保护管理三大部分。
一、道路绿带、街边绿地、花池树池养护管理：主要为制定养护管理质量标准和巡查制度。
（一）养护管理质量标准
总体标准：
1.树木养护管理达到：生长势好，无病虫害，枝干健壮，树冠完整美观，分枝点、主、侧枝分布均匀适宜。绿篱、植物球修剪整齐一致。
2.草坪地被养护管理达到：覆盖率达到95%以上，基本无杂草，生长茂盛，颜*正常，平整美观，秋冬春季每月修剪一次，夏季20天修剪一次，无病虫害。
各项养管措施标准：
1.浇水：浇水要及时,本着“保证植物正常生长、尽量节水”的原则浇足浇透。
2.排水：大雨或其他原因造成的积水8小时后仍不能渗下时应及时排水，并培土，覆盖裸露的根部。
3.除草：为保持绿地清洁，花灌木、观赏树的生长，要及时除草。本着“除早、除小、除了”的原则，保证植物的正常生长。4.整形修剪：花灌木类按技术要求修剪及时、合理、株形美观、无枯死枝、病虫枝、萌蘖枝、重叠枝、徒长枝、交叉枝、并生枝等，剪下的枝叶及时清除(一般剪后12小时之内清理干净)；绿篱类要适时修剪，1
修剪高度一致，篱面及四壁平整，棱角分明，剪后及时清除剪下的枝叶(每个街区或每块绿地剪完12小时内清除)。
5.病虫害防治：坚持“综合防治、防重于治”的原则，保护植物材料不受或少受病虫的危害。注意观察枝叶有无异常，发现病虫害及时治理。做好病虫预防和除治工作。
6.施肥：施肥时期与植物生长时期紧密配合，每年主要施肥2次，为春季和秋季，施肥均匀合理，施肥量适当。
7.保洁：管理人员及时清除绿地内垃圾、弃物等，并做好保洁工作，保证绿地美观整洁。
8.补植：对缺株、死株的灌木及时进行补植，对乔木死株，及时清理，并在适当的时候进行补植。
（二）巡查制度
1、各绿化养管公司日巡查制度
为了加强绿地养护的巡查，各养管公司各抽出2人，三个养管公司各共6人，专职于各养管公司绿地的日巡查，对绿地的卫生保洁和绿化养护进行巡查，发现问题及时整改，不能及时整改的报知养护公司，养护公司及时安排予以整改。
2、绿化科的周巡查制度
对绿地、花池、树池的巡查每周一次。主要注意养管标准和养管质量的巡查，发现问题及时通知养管公司，并要求限期整改。
二、行道树的管理
（一）行道树的修剪：为了保证行道树树形美观，必须做到及时修剪整形，要求树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主2
侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。
1、正常修剪：一般一年一次，主要把交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝、病虫枝、损伤枝截除，截面要平整，不能留短桩。
2、临时修剪：视具体情况增加修剪株数和次数，主要修除下垂枝、枯枝，断枝等影响美观的枝条。
3、生长季节要经常抹芽、主干道一年不应少于4次，不定芽不应超过15㎝；次干道2~3次，抹芽时不要倒拉伤树皮，也不要留残枝。
（二）行道树的巡查制度：主干道每周巡查一遍，次干道半月巡查一遍。巡查主要内容为以下几个方面：要求养护管理符合技术要求，行道树应整体效果良好，与周围环境相协调，树木生长良好，无死树枯枝、断桩，分枝高度控制一致，一般不低于2.5m，树穴无黄土裸露。
1、行道树的管养：行道树除草，行道树树池内杂草要及时清除；行道树排涝：行道树下地面应平整，无水洼或堆积物。行道树的灌溉视天气和植株的生长情况而定。行道树施肥，每年1-2次。
2、行道树的保护：树体无绑缚和钉物，经常保持无树挂，树穴内无杂草、无杂物。新补植树木设支护或护栏，及时做好预防台风的保护措施。
(三)行道树的补植：
1、每年春季做好全市行道树的补植。
2、做好补植品种数量汇总、记录好补植时间，以便查询。
3、及时清除已死亡的行道树，并根据具体情况进行补植。
（四）行道树病虫害防治：
1、要做好预防病虫害的工作。根据预防为主、综合防治的原则，早发现早处理。发现病虫害及时进行喷*防治，及时处理有病虫的枝、干、叶。无明显病虫害。
2、行道树的刷白：行道树须于每年进行一次树干刷白，刷白高度为1.2米。刷白应均匀细致，树皮的裂隙应全部粉刷。
三、古树名木的管理
针对古树生态环境的变化和古树生长的特点，古树名木的巡查为一级古树每季度巡查一次，二级古树每半年巡查一次。巡查内容有以下几个方面：
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第3篇：护理精细化管理方案
一、护理管理精细化
1、护理队伍建设：提高护士核心能力。科室共8名护士，已有6名为本科学历，本周期，将鼓励2名专科学历护士进修本科，并鼓励科室4名骨干力量进修护理研究生学历。
2、护士岗位管理：充分体现护士多劳多得的绩效分*法，根据护士劳动强度、技能风险度、值夜班情况、参与科室管理情况，合理进行绩效分配。根据护士在技能、理论竞赛，护理宣传、公会、团委、党务活动参与情况，工作中无私奉献情况，积极参与科室管理、建设、献计献策等情况，对护士进行评先选优的评比。
3、规章制度落实：积极培训护理人员，认真学习护理核心制度，护理工作流程，护理标准，应急预案，专科护理常规等护理知识。利用相约星期五学习，晨间提问、月理论技能考核等方法，进行严格的护理规章制度的学习和标准化执行*。
4、学习型团队建设：每年科室所有护理人员均按计划要求完成了阅读一种期刊，两本书籍，一篇学习体会，一项护理工作改进意见。达到个别护理人员进行科内或院内交流。通过学习，护理人员要完成每年有学术论文发表，护理新措施的提出，护理工作方法的改进，在院报、院网上发表文章。
5、疗区规范化管理：创建温馨、整洁、安全的病房为精细
化管理重点项目。提升患者满意度。推出在病房设置手机充电盒，每周1排查日，完善专科器械包，制作患者用手术腿套等细化安全措施，保证护理安全。
二、护理业务精细化
1、落实评审标准：科室组织护理人员认真学习三甲医院评审标准，对每条涉及科室需要达标的条款，进行分析研究，尽最大努力，发动全体护理人员的力量，实施人人有项目，有任务，努力进行标准及条款的落实，并积极达标。
2、业务能力：提升专科护理质量。护士长、护理组长按要求完成年内护理查房活动。全年护理病历讨论及护理会诊认真开展。并以此提高护理专科水平及知识点。护理查房、会诊、病例讨论开展率100%，记录清晰。
3、技术水平：扩展专科技能的提升。培训小儿头皮静脉穿刺技术，小儿术后伤口护理技术。重点推出切实有效地健康指导和护理宣教。包括患者术后提肛运动训练，肠蠕动功能训练。
4、安全指标：认真进行全院共*风险项目管理。包括跌倒、坠床、压疮、导管滑脱、用*错误的风险项目管理。同时结合科室特点制定出科室共*风险项目管理2项及病人个*化风险管理项目3项。风险防范率达100%。提升有创*作成功率。依据科室特点，重点提升静脉穿刺、静脉注射、导尿、灌肠输血等有创*作成功率。通过技能培训、考核、问题整
改等方法监督实施。及时上报数据，各项有创*作成功率达100%。
5、科研论文：结合科室开展的新技术项目，在直肠前突疾病研究方面发表论文。N3级护士每人发表国家级论文1篇。结合新开展的结肠水疗技术，拟申报市级护理技术成果项目1项。
三、护理服务精细化
1、落实评价细则：科室组织护理人员认真学习优质护理服务评价细则，对每条涉及科室需要达标的条款，进行分析研究，尽最大努力，发动全体护理人员的力量，实施人人有项目，有任务，努力进行标准及条款的落实，并积极达标。
2、品牌科室：打造专科护理特*，创建无痛护理。术中普及微创穿刺，减少静脉创伤穿刺。术后合理指导止痛*的应用。指导正确的排尿、排便方法，减少患者疼痛。
3、满意度：探索超值服务，扩大忠诚患者群，建立优质服务评价机制，加强患者满意度工作。开展院后随访。升华健康教育内涵，提升患者出院后的自护能力。设计专科疾病患者自我管理宣传册，从饮食、功能锻炼、注意事项、保养方面，鼓励患者自觉、自我管理，达到护理健康教育的目的。在院由护士完成，出院后由患者自我管理，让患者健康的回归社会。做好患者出院随访。做好各种保险知识的讲解和指导。
肛肠科
2017年4月17日