手机、电话是现代人生活中再常见不过的工具了，但如何正确地使用却大有学问。求职时，我们常常不安而又期待地等待面试电话通知，渴望早日迈进心仪公司的大门。殊不知，招聘方对我们的考察其实从相互通话的那一刻就已经开始了，试图通过电话那边的细微表现来勾画素描，希望通过空中电波判定对方是不是自己要找的那个人。那么，如此重要的电话沟通，到底需要注意哪些礼仪规范呢?
*经理Cherry最近忙得焦头烂额，活动策划、项目推广、媒体联络……样样都得身体力行。老板见其业务确实繁忙，特许为她配备一名助理，Cherry很是欣喜，决定亲自上阵进行招聘，她想招一名稳定、心细、开朗、协调能力和沟通能力俱佳的应届生做自己的助理。
在众多的简历中，Cherry挑选出了三个看上去不错的人选，为了节省成本、提高效率，她决定先进行一轮电话面试，于是开始打电话约定第二天的电话面试时间。
第一位，小童，对方关机。Cherry有点惊讶，上午9点竟然还关机，没准就是在睡懒觉，心里已将之淘汰。
第二位，蓝岚，电话那边传来一个欢快而又有点紧张的女声：“喂，您好!”Cherry微微一笑，看来她正等着陌生的通知电话。态度很好地跟她约好了第二天上午电话面试的时间。
第三位，小奥，是一名男生。电话那头嘈杂无比，他的大嗓门极力穿透嘈杂的环境：“您好，我现在在组织一个活动，不方便说话，10分钟后给您打过去好么?”Cherry理解地等了10分钟，对方还算准时地回电了。
礼仪要点
当陌生来电响起时:
(一)保持通讯通畅
“手机关机”、“不在服务区”、“手机号码已过期”、无人接电话……如果你不是对方的唯一，手机出现这种问题，基本上会被第一个淘汰。投出简历后，就应该保证手机一直畅通;给应聘单位留固定电话号码的，一定要注明本人接听电话的时段;即使因故不能接听电话，最好转到“秘书台”或托人留口讯，在方便时再给用人单位回复。
(二)保证环境安静
哗啦哗啦的麻将洗牌声、KTV震耳欲聋的歌声……这都是Cherry通知面试时曾经遇到过的情况。可以想见，在这样的“背景音乐”下，求职者在招聘方心中肯定是大打折扣。如果当时真的不方便讲话，最好请求对方：“抱歉，我现在正在开会，能否改个时间联络?”
(三)语气热情，记得问“贵姓”
热情的语气如同在对方的听筒前展开一个大笑脸，记得时时展现笑脸吧!此外，对方打电话来最好礼貌地问一下：“请问您贵姓?”特别是像小奥那样需要回电话的情况下，如果Cherry用的不是直线电话，小奥稀里糊涂地挂了线，回头直接打给总机，不知道Cherry姓名的情况下前台如何帮你转??
第2篇：求职礼仪：接听电话的礼仪
现在，通常情况下通知面试都是采取电话方式。
接受面试应该是应聘成功的最关键步骤。其中有些问题是引起我们的高度重视的，而这些问题恰恰往往被忽视，即便应聘未成功，也不知原因何在。
在接电话时，要注意礼貌。
事实上，接听电话也可以为你在做是否再继续与该单位的接触提供许多参考情况，试想，当遇到态度生硬的通知者，你心里应该有准备，这种态度是其企业文化的表现，而这种对人不是很尊重的单位是否为你所向往及能够容忍的，若给你打电话却找不到你的材料的单位，说明其办事效率和作风，你愿意将有限的生命及其能量耗费在这样的低效杂乱之中吗？假如在给你打电话时却在和同事聊天或接听别的电话，也能说明这种单位的管理混乱和员工缺乏自律，你大概不想在一个低级的机构中“与狼共舞”吧。
如果当时在单位或其它场合不方便回答对方的问题或询问相关事项，则应及早说明“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话？”或“抱歉，我现在正在开会，能否改个时间联络？”等等，对方会通情达理地处理。
当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该对对方单位名称、招聘岗位、你所感兴趣的职位等有所记忆。若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前问及诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择；若在接电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方，若决定接受面试，则详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间（从中可以判断对方对你的兴趣程度）、所需携带材料等情况，并以若找不到电话询问为由要对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。
结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
第3篇：接听电话礼仪
在日常生活中，掌握一些接听电话的礼仪，让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情，对于透过电话进行自我推销，让自己给对方产生良好的印象。下面有小编整理的接听电话礼仪，欢迎阅读!
需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀?
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜越位抢先。
在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使是接电话地，也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是拿架子，打官腔。先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，事不关己，高高挂起。不过他们的天气也不总是永远这般*沉，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会雨过天晴云散尽，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。
在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方:一有空闲，我马上挂电话给您。免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其适可而止不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说:你说完了没有?我还有别的事情呢，而应当讲:好吧，我不再占用您的宝贵时间了，真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络。