话题：crm客户关系管理软件（单机版）的那款软件比较好用？
推荐回答：用友t3系列就有crm，还不错，你可以去看看，不过是联网的，单机的，你可以去上网搜下，有些小一点c/s结构的软件。
话题：客户关系管理用什么系统比较好？
推荐回答：客户关系管理就是crm系统啊，你是想问一下国内比较好的客户关系管理软件的品牌吧。 推荐几款给你。 产品型：微软crm，知客crm，用友turbocrm。 租用型：salesforce，xtools，八百客crm。 crm选型还是要选适合企业实际应用的，了解一下自己需要管...
话题：哪家的免费客户关系管理系统比较好用啊？用过的说啊
推荐回答：行健动力crm系统，我们公司一直都在用他们的软件，挺好用的，用起来特别方便，我不是在做广告，是想把好的产品介绍给你们，你可以自己去看看的
话题：哪家的免费客户关系管理系统比较好用( ⊙ o ⊙ )啊！...
推荐回答：我们公司用的就是行健动力crm客户管理糸统，从2009年开始用到现在，一直都是免费的。虽然是免费的，但功能可不差哦。运行的平稳可靠。
话题：外贸客户关系管理系统哪个好用?
推荐回答：小满crm外贸版，我身边很多外贸的朋友也在用，我也是被他们推荐，体验了三天感觉还不错，准备先签一年试试.
话题：求推荐好用的手机客户关系管理软件
推荐回答：可以从应用宝下载一个客户关系管理软件 直接在手机上进行通信录，名单，时间以及事件的记录 非常轻松简单，还可以进行网络传输，同时多人共享 我用的是91crm 用起来和用户非常方便沟通和联系 减少了很多的麻烦，直接在线进行记录共享也是可以的 ...
话题：我们公司准备引进crm客户关系管理系统，有谁的企业...
推荐回答：我们公司推出的观辰crm不错，功能丰富，系统灵活，你可以看看。
话题：酒店行业有人有crm吗，他们都是用谁家的客户关系管...
推荐回答：可能您对crm目前的发展趋势还不太了解，用友和金蝶都是传统crm，使用的话需要花费大量的人力和硬件资金成本，而且后期升级还要付费，也比较麻烦。未来在线crm才是主流，国内知名的在线crm有百会crm、八百客、xtools企业维生素，这里面百会crm是...
话题：求一款免费的客户关系管理软件
问：适用于地产公司战略采购的客户管理系统，要求：能够分类管理、能够分级...
推荐回答：我一直是在用 客户无忧 简单好用，而且还是免费的，在百度里搜索：客户无忧。你可以试一下，请把分给我吧 是否可以解决您的问题？
话题：免费crm客户关系管理系统哪家好？比较靠谱的是哪一...
推荐回答：您可以看看 鼎众 crm客户关系管理系统 将客户、商机、产品、财务、会员卡、库存、来去电数据统计进行充分协同，在一个系统完美运作，有效管理企业内部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值最大化，达到降低运营成本，提高效率，优化客户关...
第2篇：关于客户关系管理系统的实现
随着全球化的买方市场逐步形成,信息技术的飞速发展和企业竞争的日益加剧,理解、获得、保留客户,建立长期的、积极的客户关系,成为企业面临的根本*挑战.应运而生的客户关系管理(CRM),作为企业经营管理思想和管理技术的一部分,在客户导向管理理念的指导下,通过一个综合集成的系统,利用各种渠道收集、分析、共享客户资源,为企业迎接挑战提供了有效的途径、方法和技术.它关注企业与客户互动的细节,通过持续地、系统地管理与客户间的互动,更好地理解和影响客户,增强客户满意度和忠诚度,从而在客户生命周期过程中发现新客户、保持老客户、挖掘高价值的客户关系,最终实现企业利润和价值的最大化.
第3篇：客户关系管理如何做好
客户管理，是一项涉及到生产企业的许多部门，要求非常细致的工作，那么客户关系管理如何做好呢?下面是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考!
第一步骤：认清KAM是一项组织变革，而不是一项销售技巧。
KAM的实施需要花费数年，而非几个月。实施KAM最成功的企业，都是把KAM当成经营方式的变革，而非局限于销售部门的改变。在KAM上失败的供货商，往往将KAM视为销售部门内的方案，这种方式注定失败。KAM代表公司致力采取不同的方式与特定的优先级客户合作，要做到这，公司其他部门也必须了解和支持KAM。一个明显的例子是供应链管理。如果公司承诺让某个关键客户取得紧急产品或服务的优先使用权，能够做到那项承诺的，是营运部门，而非销售部门。最佳实务公司为实施KAM，不仅训练销售人员，也训练营运和供应链人员。
第二步骤：得到高级主管的支持认同。
这种规模的组织变革需要高阶主管的支持，最好是最高管理阶层的支持。劳斯莱斯(Rolls-Royce)和西门子(Siemens)之类的最佳企业，每个关键客户都有一位高阶主管负责协助。西门子主要董事会成员，包括首席执行官在内，每一位都负责几位关键客户，并且定期拜访他们。
第三步骤：指派一位KAM捍卫者。
一旦组织同意从事一项重大变革，而且资深经理人了解KAM的内容并且加以支持，下一个步骤就是找到一个人来捍卫KAM计划，并且推动实施。通常这位是组织高层人员，如果他们直接向最高管理阶层报告，至少在项目期间如此，就会很有帮助。如此一来，KAM会进入高层团队的议程中，捍卫者会得到进行变革所需要的支持。KAM捍卫者应该要热中于KAM，并且需要具备影响他人的良好技巧，以及绝佳的活力。利乐公司(Tetrapak)拥有两位KAM捍卫者，他们飞往世界各地，在该公司内“推销”关于KAM的信息。
第四步骤：谨慎确认你的关键客户。要推展KAM计划，你必须找出一些关键客户，提供他们一些特别待遇，好让他们觉得自己与其他客户不同。建议你们先从小处着手。让客户加入KAM计划，总好过你向客户表明他们是关键客户之后，再把他们降级。一般来说，关键客户的数目不应该多，我们的经验法则是介于5到25家之间。即使像施乐公司(Xerox)这样的大型企业，真正的关键客户也不到100家，这些大型公司拥有的资源远比大部分企业多，而且实施KAM已有多年。你应明确界定成为关键客户的条件，并且坚守那些准则，不要向压力让步，不能只因某些客户和你们生意往来多年、或者他们是首席执行官的高尔夫球友，就把他们纳入关键客户计划。
第五步骤：指派并训练关键客户经理。
许多组织所犯的错误是，直接指派顶尖的销售人员担任关键客户经理。这是不对的，因为KAM是关于改变人们的工作方式，而不只是销售技巧。让你的顶尖销售人员转任关键客户经理，可能意味着，你指派一大堆人担任他们其实并不觉得自在的职务，结果你会失去顶尖销售人员。其实，有一些技术人员和项目经理可以把KAM做得很好。你需要思考，关键客户经理必须具备哪些条件(应拥有各种技能，包括财务、咨询、规划、人际和影响力技巧)，然后挑出适任的人。别忘了训练他们：几乎没有人原本就具备所需的一切技能来担任KAM职务。
第六步骤：设定适当的衡量标准。
被衡量的事务，才能被管理，如果你要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要用奖励典型的销售工作的方式，来奖励他们。传统的销售衡量标准，例如在客户身上所花的时间长短，对KAM并不重要。许多关键客户经理大半时间都待在自家公司里，代表客户管理事情。如果你根据营收情况来支付你的关键客户经理薪水，他们就会专注于短期销售，而非建立较为长期的价值。对关键顾客经理人而言，适当的衡量标准是顾客的终生价值(客户带来的利润)，而非营收。重点是：关键客户经理通常负责的是大型客户的大型交易，其中有些交易的规模真的很大，如果进行不顺利，甚至可能对供货商公司造成实质伤害。因此，关键客户经理必须了解服务的成本，而不只是营收。
第七步骤：标杆比较并建立最佳实务。
你的关键客户计划不应长久静止不变，应该要持续更新。更新的做法之一，是把新的关键客户纳入计划中(并且不定期淘汰不再符合资格的旧关键客户)。另一个做法是在公司内外积极寻求最佳实务，惠普(HP)持续检讨与顾客的关系，根据客户认为重要的事项来做调整。普华永道(PwC)的一个内部委员会，积极比较自家KAM计划和其他KAM计划，以寻找最佳实务。记住，要变得更好，并不表示你之前一定要比较差，你可以不断进步。
KAM可以对供货商的绩效产生深远的影响，但是要达到那个目标，需要采用不同的工作方式。上述七个步骤可协助你的组织顺利转型采用KAM。这并不简单，但值得一试。