话题：如何让销售人员愿意用crm并提升成交率
推荐回答：”还有的人说：“这套crm并不适合我们。”还有的人说：“这crm对于管理者有用，对于我们销售人员好像只是负担。”作者觉得：crm软件有问题，销售人员也有自己的小算盘。 如何让销售人员把crm用起来呢？ crm不要过于复杂 深圳某股份有限公司it部部长王...
话题：如何让业务员愿意使用crm软件？
推荐回答：可以参考下面的分析的做法，再结合自己的实际进行修改： 如何让业务人员把crm用起来呢？ crm不要过于复杂 深圳某股份有限公司it部部长王先生认为，crm系统的使用给营销人员增加了很多在其自身看来对自己的工作毫无意义的劳动，这也是crm实施成功...
话题：如何提高成交率
推荐回答：从直复式营销的角度来看，每一个进店的客人都是公司用钱买来的，为了这些进店客户，公司投入了市场广告费，外部装修、店面租金。所以为了提高到店转化率，无论如何努力都不为过。每一个零售店都为此做了大量的投入和长期的努力，例如商品摆放、...
话题：销售需要用crm吗？
企业回推荐回答：crm即客户关系管理系统，crm的功能主要是对客户及销售的业务流程的信息化管理，一套*的crm软件不仅能给客户带来更精细化、个*化服务，还能为企业带来高效率办公、提高客户满意度，为企业的战略战术的决策提供有力支持，提供长期利益。 傲融...
话题：如何提升crm实施成功率
推荐回答：1.确立业务计划：在企业实施上马客户关系管理项目之前，企业首先要知道可以利用这一平台达到什么目标或收获到什么效益，比如提高客户满意度、减小商品的销售时间以及增加订单的成交率等。也是就说在企业实施crm系统的时候必须要了解这个系统的价...
话题：电话销售怎么才能找到我需要的人
问：最近转行做smt销售，公司只对我们信任进行产品功能和特点进行产品技术方...
推荐回答：一、寻找潜在客户前的基本要求 寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效*，你必须把握以下3点基本要求。 1、充分了解你所要销售产品的行业特* 试想一下，如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业*...
话题：满堂红用的crm软件叫什么？
问：以前在满堂红做过，满堂红用的软件应该是自己开发的。那个软件叫什么？...
推荐回答：正航crm着手解决五大干扰企业快速发展的不确定因素： 其一，目标定制的不确定*。企业制定好年度、季度、月度业绩目标后，如何准确快速的了解业绩目标制定是否合理，员工是否能及时准确完成这项业绩任务？ 正航crm提取新增商机数、老商机数、平...
话题：crm系统对销售工作有哪些促进作用？
推荐回答：crm是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从...
话题：首次给客户打电话应该怎么说
推荐回答：说话真诚一些，“您好！请问是xx公司的xx部吗？" 不好意思打扰您了，我是xx 在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话。 销售员要在20秒钟内清楚地...
话题：客户关系管理的主要步骤
推荐回答：企业在考虑部署客户关系管理(crm)方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解...
话题：客户关系管理的方法
推荐回答：的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等...2.建立crm员工队伍 为成功地实现crm方案,管理者还须对企业业务进行统筹考虑,并...
第2篇：如何提高销售的成交率
与客户成交才算是完成了自己的交易，怎么样才能够提高自己的成交率呢?下面是小编收集整理的如何提高销售的成交率的相关内容，欢迎阅读参考!!
1、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免*之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要a还是要b”的问题。例如：“您是喜欢白*的还是红*的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。加陈安之老师微信：caz8986从此你的人生便多了一位成功教练
4、优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：
(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5、预先框视法
在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
6、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的*夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观*的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对*夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。
7、从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人*的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做：
(1)限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。
(2)限时间，主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格，主要是针对于要涨价的商品。
总之，要仔细考虑消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便滥用、无中生有，否则最终会失去客户。
9、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
10、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧。不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
1.对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6.事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
第3篇：销售如何提高成交效率
导语：销售应该讲究一定策略，才能避重就轻，轻松实现成交。下面让我们学习一下销售如何提高成交效率吧！
我们知道，避大就小是某一部分人群的共*，他们做事总是犹豫不决，很注重小利益，为此，我们可以利用成交小点的方法来间接促成交易，这就是我们所熟悉的小点成交法。小点成交法，也叫次要问题成交法、化整为零成交法或者避重就轻成交法，是销售人员通过次要问题的解决来促成交易实现的一种成交方法。这种促成交易的方法其实是销售人员根据客户的心理活动规律，首先在一些次要的小问题上达成一致意见，进而促成全部交易的成交技巧，它是假定成交技巧的发展。这里的成交小点是指有关推销的次要问题、小问题，比如产品的包装、运输、生产日期、保修等一些相对次要的问题。
一、小点成交法的适用*
一般而言，重大的购买决策问题能够产生较强的成交心理压力，而较小的成交问题则产生较小的成交心理压力。在较大的成交问题面前，客户往往比较慎重敏感，缺乏购买信心，不易做出明确的决策，甚至故意拖延成交时间，迟迟不表态。而在较小的问题面前，客户往往比较具有购买信心，比较果断，比较容易做出明确的决策。因此，销售人员可以利用客户这一成交心理活动规律，避免直接提示重大的成交问题，而直接提示较小的成交问题，直接提示客户不太敏感的成交问题，先小点成交，后大点成交；先就成交活动的具体条件和具体内容与客户达成协议，再就成交活动本身与客户达成协议，最后达成交易。
例如，一位销售人员对客户说：“钱先生，关于设备安装和维修问题，我们负责。如果您没有其他问题，我们就这样决定了？”这位销售人员没有直接提示购买决策本身的问题，而是提示设备安装和维修之类的售后服务问题。销售人员在这里用的就是小点成交法，避免直接提示重大的成交问题，直接提示次要的成交问题，先促成小点成交，后假定大点成交。在这种情况下，只要钱先生接受了小点成交条件，销售人员就可以假定客户已决定购买产品，直接假定成交。
又如，一位销售人员对客户说：“方总，您完全不必担心交货时间方面的问题，我们保证按照客户的具体要求，及时交货，这个月或者下个月都可以，您看呢？”这位销售人员看准了成交信号，把成交信号转化为小点问题，先就交货时间方面的问题与客户达成协议，再间接地促成交易。在这种情况下，销售人员正是抓住了有利的成交时机，直接把成交信号作为成交小点问题，既可以针对客户的购买动机和购买意向，处理有关的客户异议，又可以减轻客户的成交心理压力，有效地促使客户自动成交。
总的来看，小点成交法主要适用于以下几种情况：
1．规模比较大的交易。
2．客户不愿直接涉及的购买决策。
3．小点在整个购买决定中占有突出地位的时候，即成交决定只依据某一特定小点时。
4．客户只对交易的某些问题产生了兴趣。
5．销售人员看准了成交信号，最后的关键在于某一小点，如式样、颜*、付款方式等；或者销售人员未发现任何成交信号，需做可能避免冷遇或反感的成交尝试。
6．成交气氛紧张，客户心理压力过大。
二、小点成交法的优点和缺点
运用小点成交法的优点主要体现在以下几个方面：
1．运用小点成交法促成交易，可以减轻客户的心理压力，创造良好的成交气氛。所有客户在进行推销与生意谈判时，都会列出主要与次要问题。先在客户认为次要的问题上达成协议，避免了就大问题进行讨论而引起客户的敏感反应。
2．运用小点成交法有利于销售人员主动尝试成交，保留一定的成交余地。小点成交法要求销售人员促成小点成交，间接促成大点成交。在使用这种方法时，销售人员可以利用各种成交小点来尝试成交。即使客户拒绝某一特定的成交小点，销售人员也可以继续提示其他成交小点尝试成交，从而最终促成成交。
3．运用小点成交法可以确认成交信号。小点成交法是销售人员合理利用、确认客户成交信号的方法，当销售人员对客户是否有成交意向没有把握时可以先尝试提出一些次要的问题征求客户意见。如果客户答应得比较爽快，销售人员可以把这看成是整个成交的信号。于是，可以逐步进行试探，多个小点成交可以转为大点成交的机会，从而确定大点成交信号。
当然，小点成交法也不是完美无缺的，也有一定的局限*。其缺点主要有以下几点：
1．小点成交法可能引起客户的成交误会，产生成交纠纷。运用小点成交法的目的是直接促成小点成交，间接促成假定大点成交。而成交小点与成交点既有联系又有区别，小点成交可以促成大点成交，但是小点成交并不意味着一定就是大点成交。同样，大点成交包含着小点成交，而大点成交也不等于小点成交。因此，如果销售人员错误地假定成交大点成交，就会引起客户的成交误会，产生成交纠纷，从而增加成交困难，甚至失去最后的成交机会。
2．滥用小点成交法，可能使客户失去购买信心，不利于促成交易。销售人员的推销信心和客户的购买信心是促成双方自愿成交的心理保证。一般说来，销售人员应该直接揭示推销重点和推销要点，充分说服客户，直接促成交易。
3．销售人员滥用小点成交法，盲目转移和分散客户的成交注意力，就会造成不利于成交的气氛，使客户失去成交信心，不利于进一步说服客户，也不利于达成交易。同时，分散客户的注意力，还可能浪费推销时间，降低成交效率。
三、运用小点成交法应注意的问题
运用小点成交法促成交易时，销售人员应注意以下几点：
1．运用小点成交法时，销售人员应故意避开重大的成交决策问题，企图转移客户的成交注意力，减轻客户的成交心理压力。
2．运用小点成交法促成交易时，销售人员必须事先做好准备，明确成交步骤，即洽谈时从小到大、从*到核心、从次要到主要的步骤。
3．运用小点成交法时，销售人员必须根据客户的内在交易动机和意向，合理选择小点，注意小点问题与大点问题的联系，从而以小促大。
4．运用小点成交法时，销售人员应注意不要回避客户异议，否则可能引起客户误会。